Pestik — Expert anti-nuisibles en Belgique

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-05-19.

La présente politique décrit comment Bkl Services (ci-après « Pestik ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://pestik.be, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

Bkl Services, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, BCE 1019.729.524, joignable à [email protected] ou au 0496 07 67 44.

2. Données collectées

Lorsque vous nous contactez via le formulaire en ligne, nous collectons :

  • Votre nom et prénom
  • Votre numéro de téléphone (obligatoire pour vous rappeler)
  • Votre adresse email (optionnelle, pour vous envoyer une confirmation)
  • Votre code postal (pour évaluer la zone d'intervention)
  • Le type de nuisible concerné
  • Une description libre de votre situation (optionnelle)
  • L'horodatage de l'envoi et l'adresse IP (pour la sécurité et la limitation du spam)

Aucune autre donnée n'est collectée à votre insu. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires sans votre consentement explicite — voir notre page sur les cookies.

3. Finalités

  • Vous recontacter pour traiter votre demande de devis ou d'intervention
  • Vous envoyer un email de confirmation automatique (si vous fournissez votre email)
  • Conserver une trace de l'échange pour la facturation et la garantie
  • Améliorer la qualité de service (analyse anonymisée du trafic, après consentement)

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale tierce, ne sont jamais vendues, et ne sont jamais stockées dans une base de données externe : elles sont uniquement reçues par email à notre équipe.

4. Base légale

  • Mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b RGPD) : le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande de devis.
  • Consentement (article 6.1.a RGPD) : pour les cookies non essentiels et la communication marketing.
  • Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : pour la sécurité du site (anti-spam Turnstile, limitation de débit) et la facturation.

5. Destinataires

  • Les techniciens de Pestik en charge du suivi de votre demande
  • Resend (Resend.com Inc.) — sous-traitant pour l'envoi des emails (notification interne + confirmation automatique). Hébergement UE.
  • Cloudflare Turnstile — sous-traitant pour la validation anti-spam. Cloudflare est certifié Data Privacy Framework et applique les clauses contractuelles types pour les transferts hors EEE.
  • Notre hébergeur (__HOSTING_PROVIDER__, EEE)

6. Durée de conservation

  • Données de contact (leads) — conservées 3 ans à compter du dernier contact, à des fins de prospection commerciale légitime.
  • Documents de facturation — 10 ans à compter de la dernière facture (obligation légale belge — Code TVA art. 60).
  • Logs de sécurité — 6 mois maximum, pour la détection d'abus.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d'accès aux données vous concernant
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition à un traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected], ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous répondons dans un délai d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution légale ou un changement de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.